전체 글17 CAC 정의 / '오가닉 CAC' 와 '유료 고객 CAC' 효율 분리 분석 지난 포스팅 중, ' CAC는 업종, 서비스 특성, 비즈니스 모델과 밀접하게 연관되어 있다'는 글을 작성하였다. 즉, 업종에 따라 CAC정의가 달라지기도 한다. 가령, 이커머스 A사의 CAC는 '첫 구매 고객'이였고, 앱개발사B사는 '(고객 게임아이템을 얻기 위한) 광고 시청'을 CAC로 정의한 것 처럼 말이다. 퍼포먼스 마케팅이 어떤 고객을 대상으로 무엇을 목표로 해야 할지따라 CAC의 정의가 결정된다. 가장 먼저 '우리 서비스에서 가장 의미 있는 행동이 무엇인가?'를 생각해 볼 필요가 있다. 여기서 '의미 있는 행동'이란, 매출에 직간접적으로 영향을 주는 행동이어야 한다. 신규고객 정의는 아래 예시와 같다. 업종에 따른 신규고객 정의✔️첫 구매를 했을 때✔️회원가입을 했을 때✔️처음 아이템을 구매.. 2025. 3. 22. CAC와 LTV 개념 - CAC 효율 측정 알아보기 지난 포스팅 중 '블랙프라이데이 기간은 단기가 매출 급등의 기회가 아니라 장기적 성장 관점에서 접근해야한다'는글을 작성하였다.그에 대한 접근법으로,1) 블프 기간 대량 유입에 맞춘 신규고객 유치 후 리타겟팅 구조가 가능한 자사몰 '할인혜택' 제공과2) ROI 개선을 위한 '쿠폰혜택 비용 최적화' 및 '구매객단가' 증대 전략을 살펴보았다. 이에 내가 담당했던 J건기식 브랜드의 사례를 살펴보았다. 왼쪽은 제작년 블프기간 집행했던 프로모션 자사몰 할인혜택 배너이다. '전제품에 10%할인' 쿠폰이 동일 적용된다. 이에 우리는 '구매 객단가'를 높이기 위한 방안으로 타사 레퍼런스를 활용하여 '구매 금액대별 차등 쿠폰 혜택'지급 전략을 세웠다. 구매 금액이 높아질 수록 혜택도 커지는 방법이다. 또한 빅프로모.. 2025. 3. 15. '블랙 프라이데이' 대규모 프로모션 마케팅 전략 11월 중 가장 큰 프로모션 ‘블랙 프라이데이’.블랙프라이데이 기간 동안 고객들은 평소와 다른 강한 구매 심리를 보인다. 기업 입장에선 위축된 소비 심리를 되살리고 매출을 폭발적으로 끌어올릴 수 있는 기회이기도 하지만, 그 과정에서 여러 문제점과 단점도 존재한다는 사실. 이는 광고대행사에서 빅브랜드 이커머스 업종을 담당하며 알게 되었다.광고주 측에서 말하길, 블랙프라이데이 기간은 '적자'가 난다는 것이었다. 물건을 원가에 가까운 낮은 가격으로 할인하여 판매하다보니 '많이 팔면 많이 팔수록 손해'라고 하였다. 이러면 매출 증대를 위한 프로모션 행사의 의미가 없지 않은가? 꽤나 흥미로운 이야기였다. 과도한 할인을 제공하면서 매출은 급증했지만, 마진이 낮아져 실제 수익성이 악화될 수 있다는 이야기였다. 그러다.. 2025. 3. 8. 비용은 줄이고 매출은 늘리는 '쿠폰' 마케팅 최적화_CRM 마케팅 온라인 쇼핑을 하다 보면 이러한 '쿠폰 받기, 쿠폰팩 다운로드' 같은 문구를 자주 보게 된다. '쿠폰'은 전환율을 높이는 강력한 마케팅 수단으로 작용한다. '할인'이라는 소재만큼 고객을 후킹하기에 좋은 전략이 없기 때문이다. 쿠폰팩의 진짜 목적 3가지- 프로모션 전체 할인 금액 강조를 통해 고객의 관심도 증대- 구매 빈도 증대- 주문 건당 평균 결제 금액 (AOV) 상승 브랜드가 단순한 호의로 고객에게 무료 할인 쿠폰을 제공했을 리 없다. 궁극적으로 쿠폰을 주는 이유는 고객의 구매를 유도하기 위해서고, 미래 장기적 효과까지도 기대할 수 있기 때문이다. 가령, 기존 우리 고객이 경쟁사로 이탈하지 않고 지속해서 자사 제품을 사용할 수 있도록 하는 '재구매 락인전략'의 일환으로 말이다. 이렇게 되면 그로스마.. 2025. 3. 1. 이전 1 2 3 4 5 다음
