[고객 구매 여정] 실제 내가 모니터 구매했던 여정 사례

집에서 작은 모니터로 공부하고 일보는 게 너무 불편해서 '24인치 모니터'를 구매 마음 먹음.

정말 기기류는 무지라서 어떤 걸 사야하나 막막했음.

가장 편한 게 '유투브 리뷰'. 모니터전문 유투버 도움을 받고자 함.

 

[고객 구매 여정]

1. 재택 실무 및 공부를 위한 모니터 필요

2. 모니터 정보 얻고, 가성비 좋은 모니터 찾고자 함.

3. 유투브 리뷰 탐색. 유투브에 '모니터추천' 검색어 입력

4. 영상 상위 노출 1,2,3위 영상 시청하여, 그 중 3위 영상 참고

5. 추천받은 모니터명 '네이버'에 검색하여 가격 비교

6.판매처 비교 뒤, 최저가 '쿠팡'으로 들어가 모니터명 재검색

7.노출 된 제품 중, 배송비 무료 및 ' 무결점' 제목의 모니터 제품 구매

 

유투브 -> 네이버 -> 쿠팡 이 매체 순으로 들어가 검색하여 구매하였습니다!

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1) 유투브에 ' 모니터 추천' 검색어 입력

 

검색하자마자 가장 먼저 눈에 뜨는 상위 노출 1,2,3 위 영상을 참고했다.

내가 가장 필요로했던 니즈는 '가성비'

(딱히 값비싼 모니터를 필요로하지 않았으나, 그럼에도 기능 괜찮은 것을 요구했다.)

유투버 썸네일과 더불어 '가성비 추천' 제목이 가장 눈에 들어옴.

그 중 3번째 영상을 참고하여 구매하였음.

'가성비 좋은 24인치' 영상부분 바로 클릭하여 빠르게 정보 얻음.

(개인적으로 영상 길게 시청하는 거 안 좋아함.. 후딱 보고 사고 싶다...ㅠ)

 * 나같은 고객이 꽤 많지 않을까.

검색하면 바로 상위노출 띄는 곳에서 정보 빠르게 얻고 후딱 구매하고 싶어하는...
정보 탐색 귀찮다.. ㅠㅠ*

 

유투버 댓글도 참고하고, 가격비교도 해보면서 그래도 괜찮다 싶은 모니터 검색.

 

2) 네이버에 모니터명 검색 

'쿨러마스터 ga241' 가격 10만9천원

되도록 10만원 정도 선에서 구매하고자 햇음.

여러 판매처들이 나왔지만, 가장 저렴 쿠팡으로 들어가 '쿨러마스타 ga241' 검색해봄

 

3) 쿠팡에 모니터명 검색어 입력

여러 모니터들이 나온다. 

 다른 모니터는 배송비 무료인데, 왜 맨 오른쪽 모니터만 배송비가 들어가지..?

이유 아시는 분 있으실까요...

 

쨋든 가장 첫번째 [무결점] 제목의 쿨러마스터 모니터 구매!

 

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(작지만 이런 여정들을 기록해 좋으면.. 후에 ga4 분석 및 마케터로서 고객 여정에 대한 이해에 도움이 되지 않을까ㅎㅎ:)